Méthode
Enquête interne : cinq repères pour ne pas se tromper
Signalement de harcèlement, alerte d’un élu, conflit persistant : l’enquête interne obéit à une méthode. Cinq points de vigilance.
Une enquête interne mal conduite fragilise l’organisation autant que l’absence d’enquête. Cinq repères méthodologiques.
- Qualifier la situation avant d’agir : tous les signalements n’appellent pas une enquête, mais tous appellent une réponse tracée.
- Composer une formation d’enquête légitime : la présence d’élus du CSE, lorsqu’elle est possible, renforce l’acceptabilité des conclusions.
- Respecter le contradictoire : recueillir les versions, permettre à la personne mise en cause de s’exprimer, documenter.
- Distinguer les faits des ressentis : l’enquête établit des faits ; leur qualification juridique vient ensuite.
- Conclure par des mesures : un rapport sans plan d’action laisse la situation en l’état.
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